KS Sales AI

Exclusão de dados

Vigente desde 13 de setembro de 2026.

Como pedir

1. Escreva para admin@kscode.com.br com o assunto Exclusão de dados.
2. Informe o número de telefone usado na conversa e, se lembrar, o nome da empresa que entrou em contato com você. São esses dois dados que localizam o registro.
3. Vamos confirmar que o pedido parte mesmo do titular antes de apagar qualquer coisa — normalmente com uma confirmação no próprio WhatsApp daquele número.
4. Concluída a exclusão, você recebe a confirmação por e-mail. O prazo é de até 15 dias a contar da confirmação de identidade.

O que é apagado

• Seu cadastro na base da empresa que atendeu você: nome, telefone e demais contatos.
• O histórico de mensagens trocadas no atendimento.
• As anotações e o perfil que a inteligência artificial montou a partir da sua conversa.
• Os dados de consulta de crédito guardados por nós — CPF, data de nascimento e o resultado da consulta.

O que não é apagado, e por quê

Alguns registros permanecem porque a lei exige, e apagá-los criaria um problema maior do que o que resolve:

• Registro de que você pediu para não ser contatado. Ele é o que impede a empresa de abordar você de novo no próximo lote. Guarda apenas o número e a data do pedido.
• Registros contábeis e fiscais de contratos efetivamente celebrados, pelos prazos da legislação aplicável.
• Trilha de auditoria das próprias operações de exclusão, sem o conteúdo apagado — é ela que prova que o pedido foi cumprido.

Dados que estão em outro lugar

Se você contratou um empréstimo, a proposta passou a existir também na instituição financeira e no KS Financial, que são controladores próprios desses dados. Nós apagamos o que está conosco; o pedido a eles precisa ser feito diretamente, e nós informamos a quem recorrer se você pedir.

As mensagens trocadas também ficam no seu próprio aplicativo do WhatsApp e nos servidores da Meta, sujeitas às políticas dela. Apagar a conversa no seu celular é uma ação sua.

Se o prazo passar

Se você não tiver resposta em 15 dias, escreva de novo para admin@kscode.com.br. Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Detalhes sobre quais dados tratamos e com quem compartilhamos estão na Política de Privacidade.