KS Sales AI
Política de Privacidade
Vigente desde 13 de setembro de 2026.
Quem responde pelos seus dados. O KS Sales AI é uma plataforma usada por empresas para conduzir atendimentos comerciais. Quando você conversa com uma dessas empresas pelo WhatsApp, é ela quem decide por que e para quê seus dados são tratados — ela é a controladora. O KS Sales AI trata os dados por conta e ordem dela, na condição de operador, nos termos do art. 5º da LGPD.
Para pedidos sobre a sua conversa, procure a empresa que entrou em contato com você. Se não souber a quem recorrer, escreva para nós no endereço do fim desta página e nós indicamos o caminho.
1. Que dados tratamos
De quem é atendido pelo WhatsApp
- Nome e número de telefone.
- O conteúdo das mensagens trocadas no atendimento, e a data e hora de cada uma.
- Quando o atendimento é de crédito consignado: CPF, data de nascimento e as informações de margem e pré-aprovação que a instituição financeira devolve (banco e valor disponível).
De quem usa a plataforma
- Nome, e-mail corporativo e a empresa a que está vinculado.
- Registros de acesso e de ações realizadas, para auditoria e segurança.
2. Para que usamos
- Conduzir a conversa comercial e responder a quem entra em contato.
- Consultar e apresentar condições de crédito, quando é isso que a pessoa está buscando.
- Registrar o histórico do atendimento, para que a empresa consiga retomar a conversa e prestar contas do que foi tratado.
- Detectar abuso, proteger as contas e cumprir obrigações legais.
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade. O compartilhamento se limita ao necessário para o atendimento funcionar:
| Com quem | O quê, e por quê |
|---|---|
| Meta (WhatsApp Business Cloud API) | Número de telefone e conteúdo das mensagens — é por onde a conversa acontece. O tratamento pela Meta segue as políticas dela. |
| Provedor de inteligência artificial | O conteúdo da conversa, para gerar a resposta. Os identificadores que já conhecemos — CPF, telefone, e-mail e data de nascimento — entram mascarados: o modelo recebe ***.***.789-01, nunca o número inteiro. |
| KS Financial (KS Credit Gateway) | CPF e data de nascimento, apenas quando a pessoa pede consulta de crédito, e apenas para obter as condições junto às instituições financeiras. |
| Provedor de infraestrutura | Hospedagem dos servidores e do banco de dados que sustentam a plataforma. |
4. Por quanto tempo guardamos
Os dados do atendimento ficam guardados enquanto durar a relação entre a empresa e a pessoa atendida, e depois pelo prazo que a empresa definir para prestação de contas — por padrão, 365 dias. Registros de auditoria e de segurança seguem prazo próprio, também configurável pela empresa. Encerrado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados.
5. Seus direitos
A LGPD garante a você, entre outros, o direito de:
- saber se tratamos dados seus, e quais;
- corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- pedir a eliminação dos dados;
- revogar o consentimento e pedir que o contato pare.
Para parar de receber mensagens agora, responda SAIR na própria conversa do WhatsApp. O bloqueio é imediato e vale para todos os envios daquela empresa.
Para apagar seus dados, o caminho está em Exclusão de dados.
6. Segurança
As credenciais de integração são guardadas cifradas, o acesso à plataforma exige autenticação e é registrado, e cada empresa enxerga somente os próprios dados. Nenhuma medida elimina todo risco, mas tratamos incidente de segurança com a seriedade e os prazos que a lei exige.
7. Alterações
Se esta política mudar de forma relevante, a data no topo é atualizada e a versão anterior deixa de valer a partir da publicação da nova.
8. Contato
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: admin@kscode.com.br.
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